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  导游词如何结尾

2013-09-23 18:22 作者：Alin 来源：导游词范文素材 字数：1000字

所谓“妙在结尾”是指导游员在送别游客时的艺术处理方法。要真正做好“凤头”、
“豹尾”是件不容易的事，这是因为在整个游览过程中，游客是凭自己的亲身体验来
评价导游员工作的，其中各种因素比较多也比较复杂。作为一名导游员来说，工作
既要规范，又要到位。因此，导游员在结束游程前，有必要再作一次归纳和总结，
以便在游客脑海中留下深刻而美好的印象，也可弥补游程中的不足。所以，要重视
结尾工作。

1.一般常用的结束方法

导游员要与游客道别，结尾工作基本上是在旅游车厢内进行的，当然也有少数在宾
馆、饭店内送行的。不管在何种场合送客，导游员首先要做到三个“不可”，即寒暄
不可少、热情不可减、总结不可忘。在与游客寒暄几句后应马上切人总结工作的主
题之中。总结工作要具体细化为五个方面的内容：①整个游程及游览景点的总结。②
表示惜别之情。③向游客表达自己的感激之情。④虚心听取游客的意见。⑤期待重逢
的愿望。

以上几方面的工作，时间要充分估计好，不要到了车站码头这些工作还没做完，因
为一旦到达目的地，游客们忙于整理自己的行李准备下车，就没有心思听导游员的
讲解了。

2.运用诚恳谦虚的方法作结尾

诚恳谦虚是中华民族的一种美德，也是导游员的一种美德，在全心全意为游客服务
的最后一刻，向游客表示自己诚恳谦虚的态度，是导游员高层次、高素质的体现，
也是具有较高职业道德的反映。

3.运用祝愿与希望的方法作结尾

良好的祝愿与希望是所有的游客都乐意接受的，把良好的祝愿与希望作为结柬语，
一则这是中华民族乃至全人类在分别时的传统习俗，二则是在最后时刻导游员运用
这种方法更能表达自己的心愿。另外，从实践的效果来看，良好的祝愿与希望更能
交流感情、增加友谊，给游客留下一个美好的印象。导游员要善于利用这一特殊的
美好时刻，把导游员与游客建立的感情推向一个高潮。

总而言之，“豹尾”的方法还有许多，比如运用名言诗句做结束语，用诚挚赞美的语
言做结束语，用幽默诙谐的语言做结束语等等。但是，不论运用何种方法做“豹
尾”，都要因人因时因地制宜，切莫草草收场，也别言过其实。以上几种方法均可
兼容交叉运用，只要把握住侧重点就可以了。

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