经销商客服问卷调查报告简述---企业销售通路的开发与管理

　　企业销售通路的开发与管理
　　——经销商客服问卷调查报告简述
　　企业要抓好两只队伍即业务员和经销商队伍的建设，现在企业销售通路分为7点：
　　（1）工厂——批发企业——零售企业
　　（2）工厂——商业（批发、零售）企业
　　（3）工厂——交易会——商业（批发、零售）企业
　
　（4）工厂——消费品批发市场——商业（批发、零售）企业。
　　（5）工厂——代理商——零售企业
　　（6）工厂——配送中心——零售企业
　　（7）工厂——最终消费者
　　对于区域性冲突的解决办法：
　　• 在划定的区域市场内进行产品销售，不得跨区域销售。
　　• 按规定的价格进行产品销售，不得低价倾销，也不得高价销售。
　　• 在规定的期限内完成销售目标，并符合产品品种比利的要求。
　　• 按合同中规定进行回款，并采用规定的付款方式。
　　• 按照厂家的规定开展有效的促销活动，避免擅自促销而造成的不良结果。
　　• 负责辖区内的政府、媒体公关事宜，处理突发事件并维/护厂家的利益。
　　• 对滞销产品，在规定的时间内申报调货处理。
　　• 变更接货地点需要提前通知或自行支付额外运费。
　　• 遵守并执行供销合同中的其它事宜。
　　从技术方面来看，均反映为外包装精美，质量性能稳定，款式更新较慢等。
　　从服务及沟通方面来看，经销商一般希望厂家：
　　（1）价格（2）厂家承诺的广告支持（3）厂家承诺的促销活动（4）厂家提供的产品品种是否齐全（5）厂家及时送货能力（6）厂家产品的知名度（7）厂家产品的畅销程度（8）厂家的付款条件（9）厂家提供哪些售后服务（10）与经销商及营业员的私人关系（11）厂家的产品档次是否符合经销商的要求（13）订货程序的复杂程度（14）厂家给经销商决定有关产品销售政策的自由度（15）厂家是否允许退货与换货（16）厂家能否及时提供市场和产品信息（17）对投诉的处（18）厂家是否诚实可靠（19）有没有最低订货限额（20）是否提供多种奖励措施
　　报告人：xx