暑假社会实践报告例文二

　　1、服务态度：在今天，很多人都知道服务态度越来越重要，现在的市场不是以前了，以前是需求大，现在是商品多，现在可以这么说谁的服务态度好，就买谁的商品了。所以说一个好的商家服务态度必须要好。　　说一个故事：暑假我在一家手机城卖手机，来了一个顾客。我微笑对顾客说：您好，有什么可以帮到你？就这样我们就开始我们的生意，他说他儿子
考上了大学了，想买一台手机给儿子。我马上抓到这一点，我先是恭喜他儿子考上大学。我说我也是一个在校大学生，跟他说了很多大学生的事，我们就这样聊着，后面我问他，现在你要什么样的手机？他说，小伙子你说吧，你说什么的好我就要什么的。哇！！我一听，这么好办的顾客，我愕然了一下。这时他说：“小伙子我不买别的，就是买服务态度我就买你的了。”就这样我就简简单单的做成了一单生意。（我卖给他的是NOKIA6100，这手机不错）。不知道这样的故事大家看到服务态度的重要性了没有？！
　　2、诚信：在现在的市场上，有很多假冒伪劣商品，很多商家也是这样发了大财，但这种方法是万万不可的，这种只是一时的生意，以后就没有，用李嘉诚的话说：不是舒心的钱我不赚。我们都知道细水长流的好出，我们一定要有好的诚信，搞好诚信了，自己的生意就像细水长流。所以说好的商家要有诚信。
　　说一个买膏药的故事：古时候有个买膏药的药商，他外号叫“铁价不议”有一天一个老太婆买膏药，问：“对我可以少点钱吗？看我这么老了”。他说：“不可以，太太，我是铁价不议，童嫂不欺。”药商就凭着这一点“铁价不议”，人们一传十，十传百，他的生意就这样长盛不衰。也许这个故事对大家有点好处。
　　3、长远的眼光：好上家要有好的眼光，要有长远的眼光，不能只把眼光放在眼前。我们要学沃尔玛，把市场连锁起来，大量的进货，保持自己的商品是最低价。我们要学微软，把自己的产品放在“微”这个位置上，生意就是长做不衰。有大市场，大需求，把自己的企业搞成世界的NO.1你想不赚钱也难了。
　　4、有自己销售的技巧：现在市场上每一样商品品种多的是，好的也有一大把，你如何才能把自己的产品（商品）买出去呢？在这里面一定要有销售技巧。下面举两个例子：
　　在暑假里，有朋友家是做卖衣服生意的，自己想了解一下，自己就过去帮忙了，在帮忙的过程中自己也学会了不少，关键自己现在也能抓住一点顾客的心理，现在就说说自己的经验，也许对大家也是很有帮助的。
　　首先说一种奇怪的现象——心理消费行为。
　　我在做衣服销售员的时候，自己摸索出一个能把低价格的衣服卖高价格，而且顾客还是高高兴兴的接受，难道有什么好招，真的，有！关键是要抓住顾客的消费心理。
　　在顾客购买衣服的时候，很多人是这样介绍衣服的，先拿便宜的衣服出来，说这个是什么价格，再介绍价格较高的衣服，这样子我想会造成顾客的心理买高价格也不是，毕竟在我们那个地方还不是很富裕的城市，买低价格的心理也不好过，毕竟心理想：便宜是没有好货，所以一般这个顾客成交的几率少了很多。
　　下面我说说自己的想法和做法，在实践的过程中，成功率高了很多。
　　在顾客来到的时候，保持自己好的服务态度（现在很多人买的不是货物，买的是一个服务态度，好的态度大家开心，成功率也会提高），然后看顾客需要什么样的商品，就说一个买西裤的例子：
　　我先介绍价格比较高的西裤，当然也不是最高的（这样会吓跑顾客），然后一般顾客不会马上看上，这时候就可以给顾客介绍你所谓的高价格的西裤（比刚才介绍的价格要低），开出一个价格比刚才介绍的高出10元到20元，这样的商品价格差不了多少，但是，顾客认为在后面拿来的商品肯定是比前面拿出来的要好，而且看价格差不了几个钱，那么你认为那个成交会多一点呢？当然是便宜货叫高价格的了。这种可以说是一种畸形消费心理，顾客在购买的过程中很容易有这样的心理，只要你抓的住这一点，你不紧能卖出商品，而且会赚得更多哦！
　　再来说说一个如何留住没心要买你的商品的顾客：
　　这个方法就是诚实的说一句：“朋友，你可以走了？到别的地方看看吧，没有好的再回来”。这句话很成功。在做销售员的时候，我可经常用。
　　有时候，你会遇到这样的顾客：顾客给出的价格很低很低，这样子商家一般是不能接受的。时候怎么办？这时候一定不能做出服务不好的态度，这时候你应该做出更好的态度，就算这次交易不成功也要尽量留住顾客下次来。不过现在有一个起死回生的方法了，在顾客要走的时候说一句话：“朋友，真的不行，这样的价格，你慢走，到别的地方看看，没有更好的再回来。”
　　说完这句话，顾客的就会形成一种心理，真的哦，真的是少不了，如果行的话，老板给了。这样的心理就算顾客是走了，在下面的时间里顾客回头率也能达到80。这样也何乐而不为呢？！
　　陈安之（亚洲成功 学说家）说过：成功=知识 人脉。在这里面知识只占30，而人脉却占了70，但是要成为成功人士的话，这两个却占了100。想成功，一定要学好知识，搞好人脉关系。
　　5、知识：俗话说的好：做到老，学到老。知识就是我们自己的资本。我们只有才不断的学好知识，就比如，现在亚洲成功人士陈安之每年看书230本，我们要是想超越他的话，我们每年
最少就要看书231本，我们1.5天就要看一本书，你做到了吗？努力学习，一句话全身是利刀，还怕不成功。只有这样不断的为自己充电，虽然暂时没有成功，但成功也离你不远了。
　　6、人脉：人脉是什么？人脉就是自己的交往圈。有一句话是这样子说的：朋友多了路好走。把自己的交往圈搞好，朋友多了，路也好走。自己的人脉搞好了，就不怕自己的商品卖不出去，商品能卖出去的话，你说还能赔本吗？
　　有这样的一个故事说明如何搞好人脉（仅供参考）：有个演说家去演说怎么样才能成功，他走到台上什么也不说，只是把自己的口袋里的名片拿出来，大把大把的撒给听众，最后说一句：“你们现在知道怎样才能成功了吧。”这样的做法是把自己推销出去，让全世界的人都知道你，你就是一个成功的人士了，大家同意我的说法吗？（当然，犯罪让全世界人知道你就是另外的成功了）。
　　7、品牌效应：你知道麦当劳为什么成功吗？可口可乐为什么成功吗？海尔为什么成功吗？…...这可以说是一种品牌效应。麦当劳单单是它做的汉堡包好吗？不是的，跟它做的一样好的汉堡包也多的是。为什么它就成功呢？因为它深入人心，一说到汉堡包，大家就想到麦当劳。一说到饮料，大家就想到可口可乐。要是你能把自己的商品搞到这样，提到这类商品，就想到你的品牌，你就是成功了。想成功，把自己搞成品牌。
　　8、人才资本：大家都知道，自己一个人的力量是那么的小，我们只有把多人的力量结合起来才能成功。你们知道通用公司，我只知道有韦尔奇，是韦尔奇把通用公司搞的这么好。会用人是关键，想成功吗？就要学会用人。汉高祖刘邦为什么能成功，因为他有韩信、萧何、张良。而他的对手楚霸王项羽连自己最后一个人才也不要，你说能不败下来吗？用有大军又怎么样呢？最后还是死。
　　9、胆大心细原则：我们要以李嘉诚为榜样，用李嘉诚的话说：我们以一万元投资丢失，总比放在口袋闲置好。丢失了你可以学到经验，放在口袋里，永远是一万元了。如果投资成功的话，你得到的不只是经验，还有很大的投资回报，这样一来你说你会做那一种呢？还是投资好。胆大心细的投资，你得到的是成功。
　　10、形象效应：俗话有说：打不打得，最起码要看得。要成功不仅要把自己的形象搞好，还要把自己的企业形象搞好。
　　对自己的形象：（1）、穿着要得体。（2）、言行一致。（3）、礼貌行事。等等……。
　　对企业的形象更加要关注，它关系到一个企业的成败。下面两个故事对大家也许有帮助：
　　（1）、大家还记得几年前的三株口服液吧，那是真的是极红一时，后来怎么销声匿迹呢？关键是它不注意的企业形象，知道自己的产品出了一点问题，要是处理好的话，企业不仅是生存，而且能更加辉煌，可惜啊，英雄不提当年了。
　　（2）、同样曾经是产品出问题的英特尔芯片，为什么今天它依然是那么红呢？它不仅把这次的事故处理好，好把它当作是一次很好的广告，所以它成功了，更加辉煌了。
　　总结一下，我看了几本书，觉得有本书的几句话作为我的总结很合适：
谋事要有积极的态度
处事要有大方的气度
办事要有翩翩的风度
成事要有适当的力度
态度决定谋事的动机
气度决定处事的胸襟
风度决定办事的手段
力度决定事情的成败
　　最后愿大家在这里面读到自己喜欢的，这是我最大的心愿，也许这样一暑假的心血也不是白流。