物业公司创建文明单位工作计划

物业公司创建2005-2006年度文明单位工作计划

2005～2006年度是我国全面实施十六大制定的目标，加快小康社会的建设进程，进一步深化企业改革，稳步推进企业发展，实现宏伟目标的关键之时。面临新的形势和任务，我们的创建工作也面临着新的挑战和任务。

一
、指导思想

高举邓小平理论的伟大旗帜，全面贯彻以“三个代表”重要思想和牢固把握落实科学发展观和社会主义荣辱观，，全面深入贯彻党的十六大和市委八届六次会议精神，紧紧围绕文明单位创建工作的要求，进一步加强企业的品牌建设，积极探索和实践新形势下的创建工作，以与时俱进的精神状态，奋发有为的昂扬斗志，促进豫园商城物业的服务质量、管理水平、两大效益、和精神文明建设工作的全面提升，使企业的各项工作再上一个新台阶。

按照区文明单位创建管理规定的总体要求，和商城精神文明建设的具体目标，结合本企业实际在公司各层面全面开展文明单位的创建工作，努力完成企业的各项经济管理目标，争创黄浦区文明单位。

二、创建任务：

（一）抓好队伍建设，塑造企业良好形象。

加强员工队伍的建设，提高员工队伍的整体素质和提升企业整体的管理水平，是展现企业形象的关键，也是企业创建文明单位工作的关键。

1、继续加强领导班子的建设，提高领导班子对于创建文明单位工作重要性，长期性，紧迫性的认识，把创建工作纳入到企业管理日程，一把手亲自挂帅，并组织相应工作班子具体落实各项工作，同时注重政治理论的学习，并把政治理论学习作为提高领导干部思想作风建设的重要途径，要通过学习，提高班子成员的政治思想素质，实际工作能力，开拓创新意识。

2、继续夯实基层管理建设的基础，形成长效管理机制。公司根据整体管理需要，将管辖内的物业设区域管理制度，并对每个区域的具体工作与文明单位创建工作的要求结合起来，按岗位定出工作目标，提出具体要求，从而使各区域各项工作的操作流程更为规范，基础管理更加牢固，服务质量更上一层楼。

3、继续强化员工的思想道德建设，努力形成团结、友爱、互助的社会关系；公平、守信、有序的经济关系；民主、务实、高效的政治关系；亲密、平等、和谐的家庭关系。把豫园商城物业的职工队伍建设成具有促进企业发展的理想信念、优质服务的业务技能、奉献社会的思想道德、遵章守纪的文明之人，诚实守信的行业精神。坚定广大员工对实现全面小康目标的信心，并积极投身建设。

（二）加强窗口形象塑造，确保规范服务水平再上台阶

巩固创文明行业和行风建设取得的成果，持之以恒的搞好服务工作，是企业常抓不懈的一项根本任务。上海新一轮的建设发展和市民生活的不断提高，对我们如何进一步提高优质服务的质量提出了新的要求，对此，我们只有在发展中不断探索，在实践中不断求新求实，才能使我所的规范服务水平向优质服务的标准迈出新的步伐。

1、严格执行ISO9001企业质量管理体系的标准，进一步规范服务工作的各项规定，在做好服务基础工作的同时，努力创出服务新品牌。塑造服务行业的形象，让“豫园旅游商城，让您称心满意”的服务理念深入人心，让“创业、敬业、诚信、发展”的企业精神更加发扬光大。

2、便民利民要有新举措。要牢固树立“业主满意是我们服务宗旨”的观念。满腔热情地为业主服务，真心实意地为业主着想。注重积累和摸索出更多更好符合实际、深受业主欢迎行之有效的服务新方法，使便民利民再创新特色。

3、以人为本，营造安全，舒适的环境。各管理区域要急业主之所急，想业主之所想，全心全意为业主服务，努力创造和谐温馨的小区环境。

（三）加强创建系列活动开展，确保创建目标的全面实现。

围绕文明单位的创建目标，广泛发展以企业文化建设为主要内容的各项活动，并以此为载体，通过广泛深入地开展系列活动，来确保创建目标的实现。

1、要深入开展创文明团队，建文明班组、做文明职工的“创、建、做”活动，使职工的个人修养、社会公德、职业道德都有一个明显的提高。

2、认真广泛开展员工知识技能的培训工作，结合商城“大比武，大培训，大练兵”竞赛活动，通过活动提升员工的知识技能水平，培育和发现一批技术操作能手；总结和推广一批先进操作法；树立一批技师带教、行业、员工和工种技能的领衔者，推动员工技能素质的整体的提高。

3、要继续深化与街道、各管理区域的同创共建活动，拓展社企共建文明的内容，树立“方便居民，服务社区”的思想。

4、办实事、聚人心，调动全体职工的积极因素。一是要积极为职工办实事，做好事，落实好责任制；二是要发挥工团组织作用，做好帮困解难工作； 三要正常职代会制度和集体协商对话制度，充分发挥调动员工的工作积极性；四要大力开展企业文化建设，陶冶员工思想情操。

要全面完成上述任务，实现创建目标，我们有决心在上级公司的指导下，在公司党政班子的高度重视下下，全体员工都要树立起高度的责任感和荣誉感，积极投入到各项工作中去，尤其是各级领导、党员干部更要从己做
起、刻苦好学、勤奋工作、开拓进取、团结协作，廉洁自律、为人表率，凝聚起广大职工的力量，真正实现企业二个文明建设同步发展的目标，以新的业绩和创建水平来展示豫园商城物业的崭新形象。