文明礼仪知识（9）

401、涉外活动中入座要注意哪些礼仪?

答：(1)应邀出席重大的涉外政务、公务、商务活动或隆重的仪式活动，需服从礼宾次序安排。(2)入座前，预先了解自己的桌次和座次。(3)入座时注意桌上座位卡是否写着自己的名字，忌鲁莽或随意入座。(4)女性入座时应注意姿态端正并整理裙装。(5)在条件许可时应从座椅的左侧入座。(6)入座时如遇邻座是身份高者、年长者、妇孺、残疾人士，应主动礼让或协助他们先坐下。

402、如何品饮咖啡?

答：(1)正确端咖啡杯。右手拇指和食指捏住杯把，把杯子轻轻端起。(2)给咖啡加糖。先用糖夹子把方糖夹到咖啡碟的近身一侧，然后再用咖啡匙把糖加入杯中。(3)搅拌咖啡。喝咖啡前应仔细搅拌，待搅匀后饮用。把咖啡匙放在托碟外边或左边。(4)品饮咖啡。品饮咖啡不能用匙子舀，匙子是用来搅拌咖啡或加糖的。喝咖啡只需将杯子端起即可，不要将下面的接碟一并托起。

403、公共场所吸烟要注意什么?

答：(1)不在室内禁烟区吸烟。(2)不在妇女和儿童面前吸烟。

(3)不把烟雾喷向他人。(4)不乱弹烟灰、乱扔烟头烟盒，烟头应完全熄灭。

404、排队有哪些礼仪要求?

答：(1)先来后到，依次排序，依序而行。(2)保持间距，前后之间不应有身体上的接触，尤其在金融窗口、取款机等涉及个人隐私的场合，前后之间的距离应适当增大。(3)不应插队，插队是最无礼的表现。

405、使用公共卫生间要注意什么?

答：(1)进入公共卫生间时，如遇人多，在卫生间门外排队等候。

(2)使用时关好小门。(3)使用后冲水。(4)便后洗手，湿手不应边走边甩。

406、行人有哪些礼仪要求?

答：(1)按照交通指示灯和标志、标线行走。(2)应当请年长者、女士和未成年人走在离机动车道较远的内侧。(3)多人并行应主动避让他人。

407、骑车有哪些礼仪要求?

答：(1)自觉遵守道路交通安全法规、交通信号和交通标(2)礼让行人，红灯不越线，黄灯不抢行。(3)进出有人值守的大门，下车推行，以示尊重。(4)拐弯前先做手势示意。

408、医护人员有哪三个礼仪要求?

答：(1)讲究语言技巧。(2)及时沟通情况。(3)保护患者隐私。

409、涉外交往中的颜色禁忌有哪些?

答：颜色禁忌。日本人认为绿色是不吉利的;巴西人以棕黄色为凶丧之色;欧美国家以黑色为丧礼的颜色;叙利亚人将黄色视为死亡之色;比利时人最忌蓝色;土耳其人认为花色是凶兆，布置房间时不用花色;埃及人认为蓝色是恶魔的象征。

410、学习、践行现场观赛礼仪应体现怎样的基本要求?

答：(1)提前入场、有序退场。(2)热情喝彩、鼓励各方。

(3)尊重国格、表示敬意。(4)举止得体、行为理智。

411、网络交流要注意什么?

答：(1)诚实友好交流，不侮辱欺诈他人。(2)不浏览淫秽、暴力、迷信以及其他违法违规信息。(3)不在网站发布、转载违法、庸俗、格调低下的言论、图片、信息等。(4)抵制黄色、低速、诽谤、恶意攻击等不健康的网上聊天、交友、游戏等活动。增强自我保护意识，不随意约会网友。(5)不利用网络知识进行攻击网站网页、盗取钱财和信息等活动，维护网络安全和网络秩序。

412、入住酒店有哪些礼仪要求?

答：(1)随团体入住的，应选派1—2人在前台办理手续，其余人员在大堂僻静处等候，不可拥堵在前台。(2)进入客房后，自觉关闭房门，不在房间里喧闹或把电视音量开得很大而影响其他客人。(3)不穿着睡衣睡裤、内衣内裤、拖鞋在走廊里走动或串门。(4)爱护客房内的公用设施，节约水电，保持室内卫生。(5)对服务员的服务和问候应友好回应。

413、会面介绍有哪些礼仪要求?

答：居中介绍：(1)遵守“尊者优先了解情况”的规则，先将男士介绍给女士，将年轻的介绍给年长的，将职位低的介绍给职位高的，将未婚者介绍给已婚者，将晚到的客人介绍给在场宾朋。(2)介绍过程中，先提到被介绍人的姓名，以示尊重。(3)被介绍时，目视对方，微笑致意。　自我介绍：(1)先向对方点头致意。(2)说明自己的姓名和身份，可以同时递上名片。(3)自我介绍时把握分寸，既不过分自谦，也不夸大其词。时间以半分钟左右为宜。

414、乘坐火车有哪些礼仪要求?

答：(1)放置行李应相互礼让，与人方便。(2)主动帮助老、幼、病、残、孕等特殊旅客。(3)在车厢里，自觉维护车内环境卫生，垃圾投入垃圾箱内;不随意脱下鞋子，更不可把脚跷放到对面座位上;车厢内禁止吸烟;不可长时间占用卫生间和盥洗间。

415、问路和接受问路有哪些礼仪要求?

答：(1)向他人问路时，宜主动到距对方适当的距离内，根据对方年龄、性别等特征恰当地予以尊称，并对打扰对方表示歉意，然后清晰简明地说明自己的意图。得到答复后，表示谢意。如对方表示不清楚或不确定，也应表示谢意，并转问他人，不可纠缠不已。(2)接受他人问路时，注意倾听对方请求，指明交通线路或需乘坐的交通工具;如口头表达不清，可征得对方同意后带路。自己不清楚或不确定的，应致歉意，并代为请其他人予以帮助。

416、乘坐飞机有哪些礼仪要求?

答：(1)按时登机，对号入座。进入机舱后保持安静。(2)不将超大行李和有异味的物品带上飞机。尽快放好随身行李，保持通道畅通。(3)登机后主动关闭手机等无线电设备。(4)不乱动飞机上的安全用品及设施。需要找乘务员时，可以揿按呼唤铃，不宜大声喊叫。接受乘务员服务应致谢。(5)在飞机上进餐时，主动将座椅椅背调至正常位置，以免影响后排乘客进餐。(6)保持舱内整洁卫生，因晕机呕吐时，应使用机上专用呕吐袋。飞行过程中尽量不要脱下鞋子以免异味影响他人;如果是长途飞行，脱下鞋后应在外面再罩上护袜。(7)机上读物阅后整齐放入面前插袋。(8)飞机未停稳时不抢先打开行李舱取行李，以免行李摔落伤人。(9)上下飞机时，对空中乘务员的迎送问候有所回应。

417、帮助他人要注意什么?

答：向遇到困难的人提供帮助，如搀扶、拎提物品、抱小孩等，应在征得对方同意后才能施以援手。

418、社交范畴广泛，内容丰富，包括哪三大部分?

答：物质交往、精神交往、信息交往。

419、什么是职业道德?职业道德主要内容是什么?

答：所谓职业道德，就是从事一定职业的人们在特殊的职业关系中，在长期职业活动的基础上形成的、具有自身职业特征的职业道德原则和规范总和。主要内容是爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。

420、公共场所使用手机要注意什么?

答：(1) 不宜旁若无人地大声说话。信号不良时，可改换通话位置或改用其他通讯方式，不能大声呼叫。(2)在会场、影院、剧场、音乐厅、图书馆、展览馆等需要保持安静的场所，主动关机或置于振动、静音状态;如接到来电，应到不妨碍他人的地方接听。(3) 不在驾驶汽车时或飞行过程中实用手机。不在加油站使用手机。