行政效能年心得体会

按照2011年度医院市委、市政府、省卫生厅和市卫生局开展效能年活动的部署和要求，医院制定了《2011年中医院机关效能年项目建设年活动实施方案》。

通过学习该方案，明确了我院各项工作的指导思想和总体目标，基本原则，活动范围，方法步骤等。今年我院我科的各项工作将坚坚围绕该方案布置实施。以创建三级甲等中医院为中心，按照三级甲等中医院的标准开展各项工作，以病人为中心不断提高服务质量和服务水平，规范为患者服务的标准。加快工作效率的提高及流程的优化，实行限时服务急诊报告随到随出，特殊报告2小时内发出，确保诊断质量，严格执行相关标准，把握好各个环节，尽可能的杜绝医疗差错及事故的发生。

科室将加强继续教育，加强业务培训，关注医疗新技术新设备的发展，不断学习，与时俱进。提高全体工作人员的综合素质。加强科室政风行风建设及医德教育，不向患者索要收受红包，坚决杜绝医疗器械、药品回扣等商业贿赂行为，并落实到劳务费发放及年终考核，与晋升及干部提升直接挂钩。严格按标准收费，不多收费乱收费，推行人性化服务，注意保护患者隐私。