高速公路通车周年庆典上的讲话

尊敬的各位领导、各位董事、监事、各位来宾、同志们：

下午好!

“一元复始，万象更新”，在冬寒渐浓的时候，我们欢聚一堂，以激动而愉悦的心情共同欢庆**高速公路通车营运三周年，共同迎接在**公司发展史上具有重要意义的一刻。

通车运营三年以来，我们在**市人民政府、市交通局和社会各界的关心支持下，在公司董事会和管理层的正确领导下，全体**人围绕“一流设施、一流管理、一流服务、一流效益”的总体目标要求，按照“一年强基，两年达标，三年争创一流”的工作步伐，贯彻“以人为本、以车为本、以路为本”的服务理念，坚持“物质文明、精神文明、政治文明”协调发展，科学管理、规范运作，全力构筑文明、安全、畅通、便捷的高速公路通行环境。

三年来，**全体员工以开拓进取的创新精神，积极探索“市管高速公路”经营管理经验，取得了阶段性成果。通车至今，**高速公路共通行车辆6880多万辆，公司各项经营指标稳步增长，公司先后荣获了全国用户满意服务企业、**省用户满意服务明星企业、**省优秀政工企业等二十多项省、市级荣誉，通过了**省文明样板路、交通部十佳文明运输大通道等考核验收，打响了“文明**”、“平安**”、“和谐**”的服务品牌，为改善我市南北通行条件，促进**社会经济快速发展，加快长三角一体化进程做出了应有贡献。

在此，我代表公司全体员工向关心支持**公司成长发展的各级领导、各位董事、监事、向各兄弟单位、合作单位表示衷心的感谢!通车运营三年来，我们勇于创新，积极推进企业“物质文明”建设，自觉接受先进的管理理念，以制度建设为基础、以科技创新为手段，为公司科学化管理、规范化运作搭建了较高层次的平台。

一方面在通车营运后不久，我们就及时导入iso9001质量、iso14001环境和ohsas18001职业健康与安全三大管理体系的贯标，并通过不断整合和持续改进，我们已经建立起一个体系较完整、结构合理、内容翔实的管理制度体系。

另一方面我们积极推进科技创新，不断提高管理效率、提升管理质量，进一步提升公司整体管理水平。公司通过实施省际高速公路联合收费改造，缩短了省际收费通行时间;在沿线各收费站加装入口诱导屏，进一步强化信息提示，有效提升了通行服务质量;通过公司oa系统、网站和站、区、队触摸屏的开发使用，提高了公司的办公效率和对外服务形象，通过养护管理系统、营运管理系统、票据管理系统的开发进一步提升科学管理水平。

通车营运三年来，我们不断探索，努力推进企业“精神文明”建设，我们以争创省、市文明单位为龙头，以争创高速公路文明样板路为切入点，以提供优质文明服务为宗旨，积极开展主题丰富、内容多样、参与广泛的系列文明创建活动，逐步摸索出一条**特色的“文明创建之路。

一方面通过在企业内部开展“服务明星”系列评比、“党、团员亮证服务”等文明创建活动，树立起一批先进典型群体形象，形成导向推进效应。

另一方面以**为纽带，组织、联合参与**高速公路管理、服务的相关单位、部门开展“同在**，同为**”活动，以科学的管理，专业的技能，高效的效率提升**通行品质和突发事件综合处置能力，创建平安文明畅通之路，共同打造**的服务品牌。