市烟草公司2013年总结

一、上半年主要工作情况

（一）明确目标，经济运行突显 稳 。

上半年，我们持续深化 经营市场 理念，通过市场调研和分析、零售终端信息采集、库存调查、零售户座谈等形式，有效收集市场信息，合理把握卷烟投放节奏，经济运行质量和效益显著提高。1 5月份，卷烟销售11946.52箱，完成全年计划销量的44.74%，同比增长1.32%。其中：低档烟销售412.08箱，实现年计划销量的38.73%，同比增长2.21%。卷烟销售收入42972万元，同比增长9.66%；单箱销售收入3.60万元，同比增长8.43%。

（二）细化举措，专卖管理突显 实 。

今年以来，我们认真贯彻落实各级专卖工作会议精神，以专卖对标管理为抓手，不断强化打假破网、市场监管、依法行政、内部监管等工作，卷烟市场规范水平全面提高。一是打假破网成效显著。以 端窝点、断源头、破网络、抓主犯 作为突出重点，认真落实 见物、见人、见网 的案件经营理念，不断完善情报体系，落实情报责任，深入经营案件，完善打假机制。经过7个月的固化证据， 1.15 假烟网络案件已进入法院审判阶段，此案查获涉案卷烟1130.6条，涉案金额达281万余元（含银行交易案值240万余元），刑事拘留8人，逮捕4人，取保侯审4人。二是市场监管水平有效提升。紧紧围绕 打、管、疏、服 四位一体的市场监管体系，结合辖区客户特点，不断细化分类管理，按月考核，切实提高专卖人员市场走访监管效率；周密部署，深入开展 冬季会战 、 闪电13号 、天价烟整治等专项行动，重点打击各类涉烟违法行为；加强与公安等执法部门的协作，在高速公路出入口设点检查，把好本辖区卷烟市场大门；时刻关注市场动态，完善无证户档案信息，每月对其至少走访检查一次，不断控制无证户滋生蔓延，目前，辖区无证户降至60户，无证经营率减少至2.2%。上半年，我局共查获各类涉烟违法案件67起，其中5万元以上案件4起，同比增长8%；查获违法卷烟4847条，上缴罚没款38万余元，被司法机关拘留、逮捕的不法烟贩分别为8人、4人。三是专卖队伍建设不断加强。按照常州市局专卖对标工作要求，继续调整、优化、完善专卖对标管理体系，做好专卖对标管理现场会的各项准备工作，推动专卖各项工作上水平；将优秀县级局、示范中队创建作为常态工作来抓，明确分工、责任到人，进一步梳理创建流程和制度；充分挖掘内部师资力量，采取 三个一 （即中队自主开展 每周一练 ，科室开展 每月一训 、 每季一考 ）培训考试模式，不断提高队伍业务技能；年初对中队稽查员各自的监管区域进行互换，对案审员与中队内勤的岗位进行轮换，进一步激发了专卖队伍活力。四是依法行政工作持续推进。严格按照行政执法程序要求，强化证据意识，严格执行自由裁量权标准，防范行政执法随意性，我局依法行政工作受到地方政府的肯定，被评为了 2009-2012年依法行政工作先进集体 ；抓好合法性审查、案卷评查、重大行政处罚备案审查等工作，法规部门严格把关，做到每季度开展卷宗自查评查，落实责任与绩效相结合，今年，在国家局案卷评比中，我局的行政处罚案卷被国家局评为优秀案卷，并作为全国烟草法制建设会上的观摩案卷；注重宣传工作的点面结合，扎实推进 六五 普法工作，先后开展 110宣传周 、 3 15 宣传活动，营造了良好的社会氛围。五是行政许可效能有所提高。按照 依法许可、规范高效、动态管理、进退有序 的要求，规范行政许可程序，通过日常走访，强化证件后续管理；每月联合营销部门开展新办证户培训，在管理中突出服务理念。

（三）狠抓落实，市场营销突显 新 。

我们紧紧围绕 市场营销上水平、创一流 的相关要求，以品牌培育为第一要务，着力终端，增强服务，深化管理，市场营销各项工作取得了新的进步。一是立足方法创新，优化品牌培育机制。多形式、多渠道地收集市场信息，准确把握市场动态以及卷烟销售趋势，提升把控市场能力；积极向零售客户宣传、推广知名品牌，充分调动客户参与品牌培育的积极性，提升品牌培育成效。1-5月份，全国27个重点品牌共销售10913.61箱，同比增长7.69%，行业三类以上卷烟销量前15位的品牌销量8723.72箱，同比增长7.02%，占总销量的73.02%；行业销售收入前15位的品牌销量9913.76箱，同比增长7.5%，占总销量的82.98%。低焦油品牌销量同比增长12.2%。二是做好零售终端升级改造，提升终端管理水平。在对省局功能店宣传的基础上，多次进行摸底调查，及时调整和补充了自愿申请改造客户名单，目前，共有768户即将安装柜台；辖区内共有95户标准店、1346户升级店、768户省局功能店，共占辖区客户的82.21%；将零售终端作为品牌宣传阵地，严格按照标准店 六个一 管理及 零售终端梯次化 管理标准和要求，在加强基础设施的管理和维护基础上，督促和引导客户规范卷烟陈列，有效提升零售终端整体形象。三是抓好网订平台功能，巩固和提升工作成效。继续做好网上订货的工作和引导，不断发展新的网上订货客户，目前，新入网客户的网上订货比例达到100%，网上订货比例始终保持在97%以上；通过市场走访、网络互动等方式，充分发挥网订平台功能，切实提高网订平台的运行质量。四是加强营销队伍建设，提升营销人员综合素质。以 品牌培育创新服务竞赛活动 为契机，根据时间节点，认真组织开展了多项培训和考试，切实提高了营销人员的责任意识、专业技能和工作成效；通过召开零售客户代表座谈会、落实行风监督员制度以及 卷烟经营行风监督平台 的推广运用，查漏补缺，更好地促进工作质量的提升。五是优化送货线路，提升客户服务水平。今年以来，通过对市场进行多次走访和调研，将该辖区的7条送货线路整合优化为6条，降低了物流运行成本，保证了送货服务质量。

（四）夯实基础，企业管理突显 强 。

我们以 创新服务管理年 活动为契机，按照市局（公司）基础管理相关工作要求，不断深化贯标对标工作，企业基础管理水平节节攀升。一是切实加强财务管理。继续深化 总成本领先 战略，逐笔梳理、核对各类资金，严格按照有关规定和程序对固定资产进行报批处理；继续深化预算监管，以完善全面预算管理机制为重点，不断强化过程监督，严格审核费用开支，确保预算平衡发展；通过加大培训、强化学习等手段，提升财务人员综合素质和业务技能。二是不断强化对标贯标管理。积极做好对标指标的分解工作，各职能部门对照标杆，改进短板，持续提升，各项主要对标指标同比实现了优化；持续加大 三标合一 相关体系文件的宣贯实施力度，对各职能部门的工作进行了明确的分工，使贯标工作做到有的放矢，促进管理体系有效运行，并针对2012年体系运行中发现的问题和不足及时进行整改。三是有效提升创新工作水平。紧紧抓住技术创新、管理创新这条主线，充分发挥ＱＣ小组的作用，努力将创新成果转化为生产力。去年申报的《专卖对标管理体系研究》和《卷烟经营行风监督工作平台开发与研究》两项创新项目分别荣获全系统创新成果评比二等奖、三等奖；今年，积极推进《图书网络交流平台》、《送货车辆节能降耗探讨》两个创新项目的申报、立项和管理工作；我局对标管理QC小组被评为了2013年常州市优秀质量管理小组。四是建立健全绩效考核体系。在严格遵循 二级督察 三级考核 考核体系的基础上，依托服务保障系统、面对面现场考核、行风监督员等工作载体，进一步深化绩效考核的激励和导向作用，增强绩效考核实效。

（五）整顿规范，内部管理突显 严 。

上半年，我们始终坚持把整顿规范作为净化企业发展内部环境的重要途径，坚持不懈抓好 两项工作，推动企业内部监管水平明显提高。一是深入开展落实 两项工作 。进一步落实管理监督工作责任，加大监督力度，实施部门配合监督、主动接受监督，各部门加强协作，确保两项工作深入推进；严格制度和程序，切实提高执行力，做到 应招尽招、真招实招 ，落实公开招标的各项要求不打折扣，今年以来，我局2万元以上项目共8项，其中采用公开招标方式的为4次，单一来源方式的为3次，采用询价方式的为1次，累计节省资金约4万；坚持 公开是原则，不公开是例外 ，实现事前、事中、事后的全方位、全过程公开，用公开的手段确保和激发广大员工的知情权、参与权、表达权和监督权；以 三重一大 、党员领导干部廉洁自律情况及职工关心的热点、难点问题为公开节点，通过内部网站、公示栏、职代会、座谈会等主要公开形式，构建面向单位和社会的公开体系。二是持续推进现场管理工作。今年以来，我局在加强办公室现场管理的同时，加大了对办公大楼公共区域现场管理的力度，制定了办公大楼公共区域现场管理的管理要求及考核细则，进一步提高了现场管理水平。三是全面提升安全保障能力。紧紧围绕 安全生产月 活动，以食品安全管理、车辆规范管理为重点，加强对食堂的审计工作；额外对专职驾驶员签订安全行车责任书，形成层层抓、层层负责的安全工作责任架构；通过对外进行普及型教育、对内进行专业性教育，不断筑牢安全生产思想防线；严格按照《烟草企业安全生产标准化规范》要求，落实措施、扎实运行，今年，我们配合常州市局公司顺利通过了 安全生产标准化二级企业 达标评审。

（六）大力宣贯，文化建设突显 深 。

我们以党的十八大精神为统领，持续扎实深入推进 235 教育实践活动，加强 同心 企业文化宣贯和 同心 服务品牌建设，丰富了企业文化载体；按照文明单位创建的相关要求，认真做好 2010-2012年度江苏省文明单位 迎检工作，指定专人维护和管理 江苏文明单位在线创建及风采展示平台 ，注重痕迹化管理，不断更新充实台账资料，优化工作流程，分管领导实施指导、定期检查，抓好巩固促进发展，实现文明创建的常态化管理；不断完善选人用人机制和干部选拔任用机制，大力拓宽人才上升的通道，让想干事、能干事、干成事的人才快速成长；以 廉政文化教育活动月 为契机，持续推进廉政文化示范点工作，通过党员春训、三会一课、参观新四军江南指挥部纪念馆等活动形式，提高党员干部思想觉悟。上半年，经局党组集体讨论研究决定，选拔任用股级干部1名；局党组与金坛政府、常州市局、各个科室和专卖中队分别签订了《党风廉政责任书》，按照上级要求，开展纪检干部自行清退会员卡活动，做到 零持有、零报告 ，党风廉政工作切实做到有部署、有落实、有考核。

二、下半年工作计划

下半年，我们将深入贯彻党的十八大，围绕践行 四个引领 、全面落实 卷烟上水平 目标任务，扎实推进各项工作，确保完成2013年各项工作任务。

（一）关于市场监管工作。

一是深入开展打假破网工作。继续跟进 1.15 假烟网络案件，加强与公、检、法的沟通协调，确保 1.15 案件圆满办结。

二是深入开展专卖对标管理。以对标管理现场会为契机，对会议精神和要求认真消化解码、积极创新、真抓实干，切实发挥对标工作效果，促进专卖工作持续提升。

三是健全日常市场监管体系。完善零售户分类走访和监管机制，将天价烟整治工作纳入常态化，加大对无证户的监管力度，监控好物流货运站、交通枢纽等重点区域，增强市场监管的针对性、有效性。

四是提升全员素质打牢基础。继续开展每月一训活动，加大技能鉴定培训力度，提高专卖人员业务技能水平，力争8月份专卖技能鉴定考试取得好的成绩，争取达到中级烟草专卖管理员占60%，高级烟草专卖管理员占25%的目标。

五是深化两项创建活动。夯实基础，深入开展优秀县级局创建、示范中队创建活动，激发中队在自身管理、市场监管等方面的主动性和积极性，有效发挥中队职能，推动专卖工作上水平。

（二）关于市场营销工作。

一是继续认真做好知名品牌培育工作。将不断深入市场，及时了解和掌握卷烟库存、价格以及销售趋势，切实把握好市场动态；积极开展知名品牌的宣传和推介，着力提升知名品牌的知名度和美誉度。

二是继续深入推进零售户终端建设。认真做好省局功能店柜台安装工作，按照终端梯次化管理标准及要求，指导客户规范卷烟陈列，更好的突出品牌宣传展示效果；进一步调动终端客户品牌培育积极性和主动性，提高品牌培育成效；不断强化客户服务，提高客户经营能力，切实发挥零售终端的既定功能。

三是继续加强营销队伍建设。继续做好营销人员的培训和资格鉴定工作，不断推进营销服务创新活动，丰富创新活动内容，提升服务创新能力。

四是继续改进客我关系。瞄准客户关注焦点，维护客户利益，进一步优化货源组织，不断完善客户服务机制和分类服务体系，密切关注客户的普遍需求和个性需求，积极创新服务手段，建立健全服务标准，努力为客户提供超值服务，进一步深化 同心 服务品牌，实现客我关系更加和谐。

（三）关于综合管理工作。

一是不断强化绩效考核工作。进一步细化考核标准，加大考核力度，改变考核机制，把各项考核办法内容细化到事、量化到人，真正实现考核工作制度化、科学化、层次化，使考核工作上再上新台阶。

二是不断加强企业管理。依据国家局、省局、常州市局关于三项工作新的规定，不断规范采购管理流程，认真做好新系统的培训；严格依据项目计划、预算实施项目，加强项目招标管理，严格把关项目招标采购方式，做到应招尽招；根据上级部门的部署和要求，今年内将完成与绝大部分主营业务员工直签劳动合同，建立科学合理的用人机制，构建和谐的劳动用工关系；加大对公开事项的监督考核，增强公开的时效性。

三是不断提升队伍建设。继续开展廉政文化创建活动，加强岗位教育和警示教育，提高领导干部拒腐防变能力；深入推进廉政风险防控体系建设，做好廉政风险的制度防控和流程防控，促使加快对 两项工作 的监管和落实，加强对领导干部、关键岗位人员和 三重一大 事项的监督，提升反腐倡廉建设科学化水平；大力开展 学习型企业 创建活动，将由法规科牵头，开展丰富多样的学法主题活动，对干部职工进行有目的、循序渐进的法律教育培训。

下半年，我们将认清形势、抢抓时机，落实好各项工作，为常州市局（公司）的持续、稳定、健康、协调发展做出应有的贡献！