公务员考试面试技巧

1、预应效应

预应是相对因应而言。预应就是对可能出现的突发事件提前做出充分的预案和准备，一旦有事便启动应对，未雨绸缪。因应就是到时再说，事前没有周密的预案，急时抱佛脚。如98洪灾、03非典，水来土淹、兵来将挡，典型的因应行为。而加入WTO、08奥运预应就做得很好。面试也是如此，得提前做好充分的准备。

具体来说，面试应该做以下几方面准备：

(1)知识准备。每个人由于学历和经历不同，知识结构也不相同。面试前要认真分析自己的知识结构与报考岗位需要的能力和素质要求，以此为依据，找出自己知识的长处和盲点，这样才能发挥优势，弥补不足。

(2)物质准备。分为两个方面：一是在准备面试的过程中，要注意营养，因为准备面试是一个疲劳而枯燥的过程，更需要充分的物质支持;二是面试时候的物质准备，据调查，70%以上的考生在候考室的时候两手空空，如果上午面试还好，若是下午甚至更晚，中午饭菜不可口，会严重影响面试时候的发挥。所以建议考生根据自已的喜好，可以适当准备一点巧克力、面包、蛋黄派等食品以及红牛、可乐等运动功能类饮料，喜欢喝水也可准备矿泉水。有些食品或饮料内含咖啡因、牛黄酸，可以有效刺激神经兴奋。

(3)心理准备。俗话说：简单是一种智慧。考生在进入面试后，要积极、自信、平静和谨慎的对待面试。面试是残酷的差额竞争，肯定会有失败者。考生一方面要满怀热情地投入到准备工作中去，并相信经过自己的努力会赢得胜利。另一方面从心态上也要放平和，做好最坏的打算，以一个平常的心态走进面试考场，成功的机会就增加。

(4)形象准备。这里的“形象”指考生的外观形象，如衣着、服饰、化妆、发型等。仪表形象是最先进入主考官评价范围的测评要素，会极大影响考官的第一印象，也就是首因效应。因此每个考生都要重视自己的仪表形象。端庄、大方、整洁，稳重的仪表形象，能够使考官产生好感从而做出有利于应试者的评价，所以在面试前，必须塑造自己的最佳形象，使自己在仪表上不至于失分。

2、首因效应

首因效应也叫首次效应、优先效应或“第一印象”效应。它是指当人们第一次与某物或某人相接触时会留下深刻印象，这种印象会在对方的头脑中形成并占据着主导地位。首因效应在人际交往中对人的影响较大，是交际心理中较重要的名词。

第一印象效应是一个妇孺皆知的道理，为官者总是很注意烧好上任之初的“三把火”，平民百姓也深知“下马威”的妙用，每个人都力图给别人留下良好的“第一印象”……。心理学家认为，第一印象主要是性别、年龄、衣着、姿势、面部表情等“外部特征”。一般情况下，一个人的体态、姿势、谈吐、衣着打扮等都在一定程度上反映出这个人的内在素养和其它个性特征。不管暴发户怎么刻意修饰自己，举手投足之间都不可能有世家子弟的优雅，总会在不经意中“露出马脚”，因为文化的浸染是装不出来的。

第一印象作用最强，持续的时间也较长，因此影响也较大。但是，“路遥知马力，日久见人心”，仅凭第一印象就妄加判断，“以貌取人”，往往会带来不可弥补的错误。《三国演义》中凤雏庞统当初准备效力东吴，于是去面见孙权。孙权见庞统相貌丑陋，心中先有几分不喜，又见他傲慢不羁，更觉不快。最后，这位广招人才的孙仲谋竟把与诸葛亮比肩齐名的奇才庞统拒于门外，尽管鲁肃苦言相劝，也无济于事。众所周知，礼节、相貌与才华决无必然联系，但是礼贤下士的孙权尚不能避免这种偏见，可见第一印象的影响之大!

在公务员面试中，具体来说首因效应表现在：

(1)第一印象，先入为主，包括考生进入考场的穿着、打份、举止、仪表等，都会影响考官对应试者总体的评价。

(2)第一个问题的回答，给考官的第一印象很重要。如首题回答成功，不仅考官的印象好，同时更能增强考生的信心，进入更好的答题状态。反之则相反。所以建议考生，进入考场后要特别注意给考官留下良好的第一印象，第一题一定要答好。

3、光环效应

光环效应，又称“晕轮效应”、“成见效应”、“光晕现象”，是指在人际相互作用过程中形成的一种夸大的社会印象，正如日、月的光辉，在云雾的作用下扩大到四周，形成一种光环作用。常表现在一个人对另一个人(或事物)的某方面的印象决定了他的总体看法，而看不准对方的真实品质，形成一种好的或坏的“成见”。所以，晕轮效应也可以称为“以点代面效应”。是主观推断的泛化、定势的结果。

有时候晕轮效应会对人际关系产生积极效应，比如你对人诚恳，那么即便你能力较差，别人对你也会非常信任，因为对方只看见你的诚恳。最典型的例子，就是当我们看到某个明星在媒体上爆出一些丑闻时总是很惊讶，而事实上我们心中这个明星的形象根本就是她在银幕或媒体上展现给我们的那圈“月晕”，他(她)真实的人格我们是不得而知的，仅仅是推断而已。

所以，当你对某个人有好感后，就会很难感觉到他的缺点存在，就像有一种光环在围绕着他，你的这种心理就是光环效应。“情人眼里出西施”就是这个效应的具体体现。情人在相恋的时候，很难找到对方的缺点，认为他(她)的一切都是好的，做的事都是对的，就连别人认为是缺点的地方，在对方看来也是无所谓的。面试考试中，按照评分标准，打分的依据主要是考生在面试中的表现，就事论事，不应该受考生的身份、政治面貌、成就所影响。但是考官往往会不同程度地或不自觉地受到晕轮效应的影响，如考生是优秀学生干部、党员、劳动模范、受过什么大奖或有什么突出的才艺、特长等等，会让考官觉得这个考生不错，对考官打分可能会造成一定程度的影响。

4、鲶鱼效应

挪威人喜欢吃沙丁鱼，尤其是活鱼。市场上活沙丁鱼的价格要比死鱼高出许多。所以渔民总是千方百计想法让沙丁鱼活着回到渔港。可是虽然经过种种努力，绝大部分沙丁鱼还是在中途因窒息而死亡。但却有一条渔船总能让大部分沙丁鱼活着回到渔港，船长严格保守着秘密，直到船长去世，谜底才揭开。原来是船长在装满沙丁鱼的鱼槽里放进了一条以鱼为主要食物的鲶鱼。鲶鱼进入鱼槽后，由于环境陌生，便四处游动。沙丁鱼见了鲶鱼十分紧张，左冲右突，四处躲避，加速游动。这样一来，一条条沙丁鱼欢蹦乱跳地回到了渔港。原来鲶鱼进入鱼槽，使沙丁鱼感到威胁而紧张起来，加速游动，于是沙丁鱼便活着到了港口。这就是著名的“鲶鱼效应”。

鲶鱼效应即采取一种手段或措施，刺激一些企业活跃起来投入到市场中积极参与竞争，从而激活市场中的相关企业。其实质是一种负激励，是激活员工队伍之奥秘。

人如此，动物亦如此。鲶鱼效应与李广射石异曲同工，都是人在压力下激发潜能的例子。

许多人都知道草原狼的例子。澳大利亚某牧场上狼群出没，经常吞噬牧民的羊。牧民于是求助政府和军队将狼群赶尽杀绝。狼没有了，羊的数量大增，牧民们非常高兴，认为预期的设想实现了。可是，若干年以后，却发现羊的繁殖能力大大下降，羊的数量锐减且体弱多病，羊毛的质量也大不如从前。牧民这才明白，失去了天敌，羊的生存和繁殖基因也退化了。于是，牧民又请求政府再引进野狼，狼回到草原，羊的数量又开始增加。

急中生智、置之死地而后生，艰难困苦、玉汝于成，这些词语讲的都是生于忧患、死于安乐的道理。我国加入世贸组织，引进外国“鲶鱼”，对我国企业的成长壮大，未必是坏事。猪圈岂生千里马，花盆难养万年松。

运用：如运用人事管理上，新人中途介入，会对团队产生激励作用，促进团队竞争，激发团队活力。面试时，某问题多数考生的思路大同小异，而一个考生的视角独特、观点新颖。那么他就是老渔翁了，卖高价，得高分。

5、罗森塔尔效应

美国心理学家罗森塔尔考查某校，随意从每班抽出3名学生，共18人交给校长，并极为认真地说：“这18 名学生经过科学测定全部是智商性人才。”过半年罗又来学校，发现这18名学生进步很大，超过一般，再往后多年，发现这18人在不同岗位成绩斐然，这一现象就是期望心理中的共鸣现象。

实际上，这是心理学家进行的一次期望心理实验。他们提供的名单纯粹是随便抽取的。他们通过“权威性的谎言”暗示教师，坚定教师对名单上学生的信心，虽然教师始终把这些名单藏在内心深处，但掩饰不住的热情仍然通过眼神、笑貌、音调滋润着这些学生的心田，实际上他们扮演了皮格马利翁的角色。学生潜移默化地受到影响，因此变得更加自信，奋发向上的激流在他们的血管中荡漾，于是他们在行动上就不知不觉地更加努力学习，结果就有了飞速的进步。这个令人赞叹不已的实验，后来被誉为“皮格马利翁效应”或“期待效应”或“罗森塔尔效应”。

于是，罗森塔尔效应也被总结为：“说你行，你就行，不行也行;说你不行，你就不行，行也不行。”

运用：国际上人事管理运用很广泛，我们在不自觉地运用。上司一句，你很有潜质，我看好你，好好干，或者一个肯定的微笑都会使下属欢欣鼓舞，努力工作。面试时心理暗示的作用很重要，考生如何树立自信心，罗森塔尔效应很好的解决了这个问题。父母，亲戚，朋友，对要参加面试考生的一次鼓励、一次赞扬、一次喝彩，都是建立自信的好方法。自信法就是这个道理。

6、形象效应

举止仪表大方、自然，衣着得体，可以保证在外表形象上不失分。反之，不仅举止、仪表分被扣分，同时评委对你的印象差，可能用挑剔的眼光打分。如有的考生进考场太随便，很张扬地挥手(考官辛苦了)，然后抱拳(请多关照)，典型的首长气派、江湖气味。当然长得标致，形象好、气质佳，多得一、二分，也属正常。爱美之心人皆有之，在大街上看到美女、帅哥，谁都要回头多看几眼，在考场也是如此。考官工作一天下来，很疲倦，突然出现一位长得标致，形象好、气质佳的美女或帅哥，无形中可以缓解疲劳，考生为自己多赚了几分也是可能的。

所以，外表在很大程度上决定着人的第一印象，着装应依据整洁、大方、协调的原则。注意要适合公务员工作的职业特点和面试考场环境，符合自己的气质要求，并能弥补性格的缺陷;根据人的审美通感的需要，着装上的冷暖色调要与应试者性格的刚柔特色中和;要通过合适的服饰打扮来扬长避短，如体形胖者穿衣颜色宜深，产生紧缩和匀称感，瘦者则应相反;此外，还要符合性别和年龄特征。

7、顺序效应

面试抽签顺序的影响:

一是两头两尾位置。大家知道抽到第一号的考生得分是个标识，起标杆作用。后面的考生，都与第一名考生进行比较。抽到最后几号的考生，考试时考官已非常疲劳，不可能象刚开始一样集中精力听你答题。因此，抽到两头两尾的考生可能得分会受到轻微的影响。

二是前面考生的水平。如你是8号考生，6、7号的面试水平低，评分时同等条件对你有利，反之则相反。

8、蝴蝶效应

美国麻省理工院教授洛伦兹利用计算机研究“长期天气预报”问题时发现，初始条件极微小的差异，也会导致计算结果的很大不同。预测天气时，输入的初始条件通常是保留主要因素，忽略次要因素，但那些被忽略的次要因素却可能对预报结果产生重大影响。致使长期的天气预报难以准确获得。洛伦兹将此比喻为：“一只小小的蝴蝶在巴西上空扇动翅膀，可能会在一个月后的美国得克萨斯州引起一场风暴”。这就是混沌学中著名的“蝴蝶效应”。

运用：人事方面，管理者不能忽略细节，必须尊重员工、关心员工，把握好员工的生理、心理等发生的变化，推行人性化管理，以人为本，给员工细致入微的关怀，避免员工不断累积的不满情绪制约事业的发展，让员工身心健康，精神愉快地工作。在面试方面，考生要注意细节。比如，你说你的不足是打不开情面，假如你考的是法官，那就完了。又如，进考场乱吐痰、乱丢纸张等不文明的行为也可能会导致面试失利。

9、居中效应

这是评委的问题，考生的计分方法是去掉一个最高分，一个最低分。如果某评委第一次打的分被去掉，那他第二次打分的时候就比较谨慎，会尽量选择中间分数。本来，按要求无论高低都要一把尺子量到底，但我们有的评委怕自己打的分总是被枪毙，没面子，于是选择居中，这样更保险。

10、诚信效应

一个民营企业家老板在发家之后，想要招聘一个管理人员。在发出招聘广告后，来了三个求职的，他让大家做了同一题目，即：写出一个自己创造的“字”，字典上没有，历史上没有出现过，说白了就是不叫个字。前两位应试者感到很疑惑，为什么呢?因为就是学富五车的人也未必面面俱到，更何况是现实生活中常规理论无法找到答案的问题呢?所以他们当然疑惑了。前两个人经过深思熟虑后，终于说出了自己印象中的答案，遗憾的是他们没有说出实话，而被PASS掉了，第三个人看了半天后，终于说出了老板理想的答案：“这个字不叫字”，而在进一步详谈中发现这个唯一敢说实话的人居然是个精神病患者。这是一个很讽刺的故事，却说明了我们的“面试官”，多么希望招纳到诚实守信的人。

回答问题要诚实。如有的主考官，为放松一下考生的紧张情绪，面带微笑说：不要紧张，没关系，放开说。考生却说:“我一点也不紧张，很轻松”，但说话时脸上布满虚汗，这是多么可笑。这时评委们如果不相信考生说的话，则认为考生不诚实;如果相信考生的话，天气又不热，说话出汗，那会认为考生可能有病。所以直接真诚的对考官说声谢谢是最妥当的做法，也会为自己减轻心理压力。

诚信不等于完全暴露自己的缺点，考生在诚信的基础上应勇于突出自己的长处和闪光点，从而获得考官认可。