供电局成立30周年征文

　　1978是对于贵池人民来说是一个值的纪念的日了，这一年贵池供电局诞生了。30年间，贵池供电人在改革开放的大潮中，走过了群众集资办电、“两改一同价”和新农村电气化的历程，用智慧和汗水书写着一个又一个华章，创造出一个又一个辉煌。

　　贵池供电局成立之初，只有27名员工和两座农村变电所，除此之外一无所有，没有办公用
房，没有办公设备，没有交通工具，借用外单位会议室办公。条件简陋，先天不足，这没有吓倒贵池供电员工，也没有难倒贵池供电员工。大家凭借着艰苦奋斗精神，凭借着为农业、为农民、为农村经济发展的坚强事业心和强烈责任感，忘我工作，勤俭创业。经过三十年拼搏和发展，现如今员工增加到300人，拥有10座农村变电所。固定资产由90多万元猛增到一亿多元，年供电量从五百多万千瓦时跃升到三亿千瓦时，农户通电率达到100%。

　　一、改革用人机制激活员工潜能

　　过去，贵池供电公司和所有的国有企业一样，职工吃的是大锅饭，干与不干一个样，调动不了职工的积极性。现在，“岗位靠竞争，收入凭贡献”的理念已经深入人心，想干事的有机会，会干事的有实惠，最大限度地激发员工潜能。公司上下呈现一派人心顺、干劲增、面貌新的可喜局面。

　　（一）公平竞争是激活员工潜能的清新剂。

　　流水不腐，户枢不蠹。2001年8月，贵池供电局改制为安徽电力贵池供电有限责任公司，至此，安徽省农电体制改革画上了圆满的句号。接着，贵池供电公司开始了人事制度改革的破冰之旅，一改“领导安排上岗，一岗定终身”的传统模式，实行“双向选择，竞争上岗”，让全体职工站在同一起跑线上公平竞争。之后，这种选人用人方式形成了一种制度，两年为一个周期，到期即进行全员竞岗。在周期内，如果有岗位空出，同样在全公司范围内公开竞聘。对于每个岗位既有清晰的岗位职责又有明确的任职条件，这样每个岗位上的员工既有压力又有动力，保证了合适的人进入合适的岗位，那种“饱食终日，无所用心”的沉闷空气一去不复返，随之而来的是既有分工又相互合作的清新空气。青年女工夏彬2001年大学毕业后就竞岗到设计室从事配电网勘察设计，2006年竞聘到电力营销部从事营销管理，她深有感触地说：“是公平竞争给了我机会，多岗位的锻炼提升了适应环境的能力，也提升了专业工作的能力，使我从一个对供用电一知半解的毛头学生逐渐成长为一个能够独当一面的供电员工”。

　　（二）干部选用是激活员工潜能的助推器。

　　干部队伍建设是企业发展之大计。贵池供电公司大胆探索、大胆实践，建立起一套干部培养、选拔、任用、考核制度，逐步优化干部队伍，使得一批德才兼备的优秀人才脱颖而出。

　　为了保证干部选拔任用质量，有利于青年员工成长，改变过去“临时提拔、突击提拔”的做法，采取“动态储备，先备后用”的办法。近十年间，先后有4人提拔到领导岗位，有11人走上中层管理岗位。目前，贵池供电公司领导班子充满活力、团结精干，中层干部队伍结构合理、素质优良，并且，拥有一支年轻有为的后备干部队伍，为企业发展奠定了坚实的基础、提供了干部保证。

　　（三）薪酬差异是激活员工潜能的兴奋剂。

　　待遇在职工眼里是杠杆、风向标。待遇低的岗位很少有人问津，生产一线岗位留不住人，这一直是困扰人力资源配置的一个难题。贵池供电公司提出“待遇向一线倾斜，人员向一线倾斜”，在岗位设定时尽量压缩非生产性岗位，在确定岗位薪酬时拉开一线岗位与非一线岗位的岗薪级差和奖金系数。结果，生产一线岗位人员饱满，人人争学技能、个个要求到一线一展身手。

　　二、改造农村电网助力经济发展

　　贵池供电公司供电区域百分之百是农村，自然，农村电网就是他们吃饭的傢伙。电网装备落后、供电可靠性差、建设标准低一度是农村电网的代名词，严重制约了当地的经济发展。但是，贵池供电公司抓住“两改一同价”、户户通电、新农村电气化的契机，大规模地进行电网改造，为贵池经济发展提供了可靠的电力支撑。十年前，贵池供电公司供电区域内没有几家像样的工业企业，现如今规模以上工业企业已有七十多家。

　　（一）“两改一同价”使农村电网脱胎换骨。

　　1998年，国务院出台电力“两改一同价”（改造农村电网、改革电力管理体制、城乡同网同价）政策，贵池农村电网迎来了难得的发展机遇。根据上级要求和部署，撤销了各乡镇电力管理站，成立了贵池供电局直属的乡镇供电所，因而畅通了农村电网投资渠道。在第一、第二期电网改造中，贵池供电公司共贷款投入资金6579万元，之后，在近五年的时间内又投入自有资金3682万元。巨额的资金投入，使贵池农村电网有了颠覆性的改变。十年来，改造变电站3座、新建变电站7座，供电能力提高了一倍，供电可靠性大幅度提 升。

　　（二）“户户通电”将电网覆盖到所有农户。

　　到2005年底，贵池供电公司供电区域内尚有230个农户没有通电，这些农户大多居住在边远的高山上，有的一户人家距离山脚有三个小时的路程，就连羊肠小道也难以覆盖全程。2006年，贵池供电公司实施“户户通电”工程，克服了难以想像的困难，仅用短短的三个月时间就
完成任务，为这些贫困户送去了光明和温暖。“我以为松油灯盏要陪我一生了，没想到这辈子还能用上电，”一拉开关电灯就亮，王维富老汉激动地如是说，“我要把这个好消息赶紧告诉儿子，让他打工回来一定要买一台电视机，我们也过一过电视瘾！”

　　（三）“新农村电气化”让农村电网锦上添花。

　　2007年开始，贵池供电公司启动了“新农村电气化”建设工程。先后实施了马衙镇滨河小区、墩上镇、梅龙镇“新农村电气化”建设，争取再用两年时间实现全区“新农村电气化”。这项工程从规划、设计到施工，都是高标准、高起点，不仅能够满足安全可靠供电的要求，而且严格施工工艺、美观新颖。老百姓自豪地说：在供电和用电上，现在我们农村和城市没有差别了，供电线路又安全又漂亮，添置家用电器再也不用担心难启动了。

　　三、改善业务流程提供诚信服务

　　近年来，贵池供电公司坚持做好诚信服务这篇文章，从改善业务流程入手，完善95598服务功能，开展服务窗口“五项修练”、技能大比武、劳动竞赛等活动，引导员工强化服务意识，苦练服务本领，帮助客户管好电、用好电，让客户使用放心电、舒心电。优质服务赢得了客户的信任，赢得了社会的认可，被池州市和贵池区授予创建文明行业先进单位。

　　近年来，贵池供电公司坚持做好诚信服务这篇文章，从改善业务流程入手，完善95598服务功能，开展服务窗口“五项修练”、技能大比武、劳动竞赛等活动，引导员工强化服务意识，苦练服务本领，帮助客户管好电、用好电，让客户使用放心电、舒心电。优质服务赢得了客户的信任，赢得了社会的认可，被池州市和贵池区授予创建文明行业先进单位。

　　（一）一口对外，使客户享受便捷服务。

　　贵池供电公司本着“规范自己，方便客户”的原则，根据情况的变化和客户的需要，适时修订业扩报装流程。近几年推行的“一口对外，内转外不转”报装模式，深受客户欢迎。即大客户有用电需求，只要到一个部门办理手续，涉及到的部门各自按照流程流转作业，改变了以前要找多个部门的惯用程序。一般客户只需到当地供电营业窗口提出申请，余下的流程都会在他们承诺的时限内流转办结。

　　这些年，随着用电营销业务规范性的不断加强，贵池供电公司陆续制定和完善了抄核收工作流程、营销服务工作流程及服务质量标准、营销服务规范，尽可能地为客户提供规范、便捷服务。

　　（二）特事特办，为客户排忧解难。

　　2007年夏天，贵池南部山区爆发了百年一遇的特大山洪，造成该区域内的工业企业厂房倒塌、设备受淹。贵池供电公司一方面奋力抢修水毁供电设施，一方面组织人力深入厂矿帮助企业恢复生产。黄山岭铅锌矿负责人见状十分感动：“你们也受了大灾，抢修任务相当繁重，没想到还挤时间抽人力来帮我们出谋划策、帮我们修复电力设施，真正是一心为客户着想。”

　　2006年9月下旬的一天，贵池供电公司收到一家外资企业用电报装申请，该企业负责人要求赶在国庆节当天通电投产。按照常规，要架设一条九百多米的高压线路、安装配电设施，从勘察、设计到施工、验收再到装表接电，至少也得半个月的时间。贵池供电公司郑重承诺：尽最大努力确保按时通电。于是他们打破常规，把相关业务人员拉到现场办公，把业务流程整体迁移到现场，经过国庆前夜的通宵调试，终于在十月一日上午成功通电。

　　（三）便民措施，让客户感受关爱。

　　几年前，居民电费都是电工上门催收。为了规范电费收缴业务，贵池供电公司全部实行营业厅坐收。改变这一沿袭多年的传统缴费方式，自然引起少数居住在偏远山区群众的不满。他们一方面做好宣传解释工作，一方面增设临时缴费点，矛盾迎刃而解。现在，各营业厅便民服务设施齐全，不仅免费为客户提供饮用水、老花镜、书写笔、创可贴等，而且为客户提供备用雨伞。有客户笑称：到了供电营业厅就像到了家一样。

　　贵池供电公司定期组织员工走进敬老院、残障人家中，免费为其服务，是多年坚持不改的制度。2008年6月的一天，他们收到了一封感谢信，信中提到：我叫“谢党恩”，原名孙发青，是贵池区乌沙镇金峰村人，夫妇俩都是坐轮椅的残疾人。为了感谢供电员工长期对我夫妻俩无微不至的关怀，七年前，我摇着轮椅到供电所把我的名字改成“谢党恩”，表达我对党的恩情和供电人的情义。七年来，供电所长换了几任，但供电员工细心周到的服务数也数不清，邻居们也翘起大拇指称赞供电人服务暖人心。

　　回顾这30年，怀想曾经走过的峥嵘岁月，一路铺满荆棘，一路星光灿烂。展望未来，努力超越，追求卓越，继续解放思想，坚持改革发展，贵池供电的明天一定更加辉煌！