2008年度XX公司年终工作总结

　　2008年是中国与世界关系发生历史性变化的一年，“5.12”汶川大地震中的同胞情深震撼世界、成功举办“无以伦比”的奥林匹克运动会、“神七”成功发射中国航天员首次太空行走……世界以前所未有的深度、宽度、广度来认识中国。在这次世界金融危机中，各国更注重中国的行动，中国经济正在成为世界经
济的主导。在国家经济快速增长的同时，我们公司也取得了喜人的成绩，2008年我公司总产值达到万元，比去年增长了；实现销售收入万元，比去年增长了。2008年真是令人振奋的一年！
　　这一年来，公司领导班子紧密团结在一起，依靠公司全体员工的智慧和力量，对内坚持求真务实、埋头苦干的作风，强化生产经营管理，打牢生存根基，努力营造团结向上、奋发有为的企业环境；对外发扬艰苦奋斗的创业精神，努力拓宽市场空间，积极培育有利于企业持续发展的市场体系。回顾一年来的工作，我们取得的主要成绩有以下几个方面：
　　一、坚持以市场需求为导向，调整内部产品结构
　　2008年我们进一步加快产品结构调整，在保证普通减速器订单产品的供应外，通过抓新产品开发这个重要环节，一批技术含量高，附加值高的产品逐渐投入规模生产，用户改型产品、异型产品设计开发项目不断增加，高新技术产品在公司的产品结构中所占的比例不断提高。
　　营销公司依托“柳杭”牌减速机的品牌优势，紧紧抓住发展机遇，利用各种渠道，搜集市场信息，积极开拓和占领市场。发挥企业的设计制造优势，重点向市场前景好，产品利润高的中硬齿面、硬齿面减速机、顾客有特殊要求的异型减速机的销售方向发展。通过积极开辟新用户，实现了全年的经营目标，提升了企业制造生产能力，增加了企业经济效益。
　　市场是公司发展的源头。近几年，公司打破常规，以市场为导向，向大型、异型、高精度、专业化发展，把冶金冷轧钢管业、船舶挖河业等国内大客户作为营销工作突破口。抓住齿轮减速机市场发展的机遇，加快产品结构调整，扩大硬齿面减速机的生产规模和大型、非标减速机的生产和销售，加快对重点行业的市场进入。把向大功率高速、重载齿轮箱（减速器）发展，为用户提供个性化的产品和服务做为企业的产品发展目标。
　　通过产品结构有计划的调整，高附加值产品的产值贡献率越来越大，为公司的可持续发展奠定了坚实基础。2008年全年实现产值中硬齿面占，新型异性减速机占，这些高附加值的产品产值占全年总产值的以上。为客户“量身定做”的新产品的开发，满足顾客的个性化要求，确立了公司“经营灵活、生产能力强”的市场形象。同时，提升了企业档次，取得了良好的经济效益和社会效益，初步实现了企业在新行业、新领域的开拓性发展。为今后企业走专业化生产、向大型、非标、高精度、大承载、高附加值方向发展积累了经验。
　　重视产品的售前咨询和售后服务工作，提高顾客满意度，在技术部门的全力配合下，营销人员对顾客提出的技术问题，耐心解释。对售出产品，售后服务组的同志，本着降低用户和本企业损失的原则，及时、妥善地为用户解决了各种疑难问题。通过以上工作，既稳定了老客户，同时又吸引了大量新客户，有力地推动了产品销售。
　　在当今产品日趋同质化的时代，如何才能一枝独秀，脱颖而出，那就是要靠服务。良好的服务是企业实现差异化竞争战略的最有效的手段之一。营销公司售后服务组坚持用户至上，实事求是的原则，兼顾用户、公司和销售人员的三者利益，较圆满的解决了用户提出和发生的各种质量问题。使用户对我公司的售后服务工作较为满意，公司名牌效应和质量信誉都有进一步提高。
　　二、依靠技术创新，实现跨越式发展
　　创新是企业发展的动力和源泉，面对市场的新动态、新要求，要增强创新意识，勇于实践，在实践中去探索、去创造。我公司十分重视对市场经营规则的研究，以技术创新为核心的科技兴业的企业战略，建立以市场为导向的应用创新技术激励机制，加大科技开发和技术创新的投入。依靠科技进步，实施科技攻关，大力提高企业的技术装备水平和科学管理水平，以优良的产品质量，稳定的供货期，在行业赢得了较高的社会信誉。2007年我们技术科购置了一套软件，通过一年的实践，证实我们技术部门的反应速度有了很大的提高。对客户的一些特殊要求，对一些异性减速机的设计开发是否可行，技术部门能在很短的时间内得出结论。2008年公司通过技术创新和产品创新，设计开发了等系列的新产品，全年实现新产品产值是去年的两倍。大量的新产品成功的投入市场，不仅表现了企业日益雄厚的技术力量，同时也开创了我们在各个行业发展的新局面，为企业实现跨越式发展奠定了基础。
　　今年我公司自己设计开发的ERP系统之一的诚信柳杭仓储管理系统投入使用。通过这套系统，实现了业务数据和资料共享，理顺和规范了业务流程，消除了业务处理过程中的重复劳动。由 于公司业务往来的数据的处理由系统自动完成，准确性与及时性大大提高，减轻了工作人员的劳动强度，并且使工作质量进一步得到了保证。通过系统的应用，各部门业务的协调性得到了自动控制，对每一环节所存在的问题也可以随时反映出来，为公司决策提供了及时可靠的数据。
　　通过仓储管理系统的实施和应用，使得营销部门在和客户沟通时做到了心中有数，
及时的掌握和了解公司仓储情况，对生产周期和供货时间有了初步的预算和定位。
　　企业发展的重要标志便是合理调整和运用仓库资源，在没有ERP这样的现代化管理工具时，企业资源状况及调整方向不清楚，要做调整安排是相当困难的，调整过程会相当漫长，企业的组织结构只能是金字塔形的，部门间的协作交流相对较弱，资源的运行难于比较把握，并做出调整。信息技术的发展，特别是针对企业资源进行管理而设计的ERP系统正是针对这些问题设计的，成功推行的结果必使企业能更好地运用资源。
　　市场竞争归根到底是技术的较量和人才的竞争。要提升企业的市场竞争力，关键是要靠人才队伍的建设。多年来，我公司注重对后备人才队伍的培养和管理，不断拓宽纳才的途径，积极引进大中专毕业生。本着“效率优先，兼顾公平”的原则，健全分配体系，完善人才激励机制，建立人尽其才，才尽其用的用人机制，堵住人才流失的漏洞，注重对人力资源的开发和利用。为适应市场竞争的需要，公司坚持以人为本，科技兴企、强企，向科技要效益的方针，强化企业技术人才队伍的建设。通过企业内部的技术创新和管理创新，大大提高了企业的经营管理水平，成为企业发展的源动力。今年公司集中为员工办理了职称申报工作，并规定职称申报为今后的正常工作，鼓励大家参加各种形式的学习。
　　三、加强企业管理，促进和谐发展
　　现在从党中央到地方都在提倡构建和谐社会，只有“和谐”才会促进社会持续平稳快速发展，我们企业作为社会的一个组织，今年在促进和谐发展方面也做了大量工作。
　　把安全生产作为促进企业和谐发展的基础
　　加快发展，构建和谐企业，安全是基础。因此，必须树立科学全面的安全观，将安全工作作为各项工作的基础和前提，严格管理，狠抓落实，确保安全生产，确保人身和设备安全。为体现安全工作的重要性和权威性，今年我们成立了安全管理办公室，直属总经理管理，专门负责企业安全工作，并与各部门负责人签定了安全生产责任书，明确了责任，制定了奖罚规定。9月份又对以各部门领导为首的安全生产领导小组进行调整充实，切实落实安全生产责任，做到了分级负责，各负其责，保证了安全生产可控、在控、能控。在健全各岗位安全操作规程的同时，构建了安全生产网络图，突出严格管理的核心，提高了安全工作水平。在加强安全教育和培训，增强职工动手能力和自我保护意识的同时，不断提高设备健康水平，确保生产安全高效。
　　把增强管理执行力作为促进企业和谐发展的保障
　　层次清晰、责权明确的管理机制是企业生产经营活动能否有序进行的保障。一个企业有了完善的现代化管理制度，更要严格执行，才能发挥制度的约束、激励功能。因此，我们必须增强全体职工的执行力，做到行为有规范、做事有标准、处罚有尺度。今年我们在原来的考核制度基础上，根据实践经验详细完善了职工奖惩考核管理制度，形成了有效的责任追究机制和激励机制，通过发挥制度的约束、激励、导向功能来提高职工在工作行为、责任心等方面的自觉性，激发工作热情，从而提高工作效率，促进企业发展。为促使我公司员工不断学习技术知识、深入掌握操作技能，全面提高我公司员工整体操作技能水平，12月份我们开展了技术工人比武活动，相应建立了技术标兵等评选、奖励制度，并以本次比武活动为契机，进一步激发广大干部员工学知识、比技术的热情，掀起努力学习和刻苦钻研技术的新热潮，形成了苦学技术、争当排头的良好局面，有力地促进了全公司的精神文明和物质文明建设，推动我公司的健康发展。
　　把擦亮品牌树立形象作为促进企业和谐发展的有效载体
　　良好的企业形象为企业和谐发展提供优良的外部环境，在市场经济条件下，企业形象就是效益，就是生产力。公司把发挥“柳杭”品牌效应作为外塑形象的一次难得的机遇，使全体干部职工都清醒地认识到，品牌对于企业发展的重要性，从而自觉地体现在工作中、行动中，自觉地珍惜和呵护企业品牌。随着企业法制化管理步伐的加快，公司又把擦亮“柳杭”品牌、树立企业良好形象作为构建和谐企业的重要内容，通过我们共同努力，并经过严格的评审，我们“柳杭”牌减速机再一次被山东省工商总局认定为“山东省著名商标”，今年我们“柳杭”牌商标继续被认定为山东省著名商标，实现了“柳杭”品牌价值不断增值，向全社会展示了务实创新的企业形象。
　　把以人为本作为促进企业和谐发展的落脚点
　　人是生产力要素中最活跃、最具决定性的因素。企业和谐发展必须坚持以人为本，实现职工和企业共同发展。
　　为了进一步激发全体员工的工作热情，再接再厉，心向企业，敬业爱岗。最大限度地让发展的成果惠及员工，使企业与员工之间建立互利双赢、和谐稳定的劳动关系，形成企业发展与员工增收之间的良性循环。从2008年1月1日起，我们对员工工资和养老保险比例及其他福利等进行结构调整，一线职工工资在原来的基数上上调40%，各科室及中层以上领导以低于40%的基数上浮普调；同时我们对学员工资、加班补助及夜班补助进行了成倍增长；公司为职工缴纳养老保险比例由原来的20.7%上调至24.7%。
　　今年4月底我们组织全体员工到云台山旅游，回来后又组织了摄影比赛，极大提高全体员工的工作热情和工作激情；“5.12”汶川大地震，给国家和人民带来了巨大的损失，然而在灾难面前，大家没有退缩，灾区人民坚强的站了起来，重建家园，全国人民争献爱心。我公司及全体员工在这次灾难面前也作出了积极表现，我们共为灾区捐款近十万元，表现了大家对灾区人民的关心，同时也为国家分担了困难，增强了全体员工的凝聚力；我公司职工张峰因为孩子生病，无力支付昂贵的医药费，为此，我们紧急呼吁公司全体员工，发扬人道主义精神，迅速行动起来，向迫切需要帮助的张峰家伸出援助之手，向他献出我们的一份关爱。公司一发出倡议，全体员工立即行动，共捐助14000余元，公司领导和员工也多次到医院探望，这再次说明我们“柳杭”是一个充满爱心的大家庭；11月份我公司被山东省机械工业协会授予“企业文化建设先进单位”的称号，对我们的企业文化建设给予了肯定。
　　员工是企业的生存之本、力量之源，构建和谐企业必须重视和维护员工的切身利益，力所能及地为员工多做好事、多办实事，让员工切实感受到企业的温暖，让员工分享企业改革发展的成果，通过今年一年，我们真正做到了关心员工工作、生活，实现好、维护好、发展好广大员工根本利益，为员工排忧解难，免除员工的后顾之忧，通过营造和谐、融洽的环境调动员工的积极性，激发员工的爱企之情。
　　回顾2008年的工作，成绩的取得与领导班子的正确领导、各部门的团结协作、全体员工的辛勤付出是密不可分的。我们在为成绩骄傲、喜悦的同时，也要看到工作上的不足和问题，在今后的工作中应该时刻注意和逐步改进：
　　一、管理力度应进一步加大。认真总结一年来的工作，公司的生产经营管理还有一些不尽人意的地方。因此，全面优化管理手段和和提高管理水平，成为我2009年抬高工作标准，重点努力的目标之一。
　　二、上下级之间、各部门之间交流不够，出现信息不对称。加强领导与领导的沟通、领导与员工的沟通，员工与员工的沟通，是一个团队成员之间增进了解、化解矛盾、理顺情绪、统一思想、达成共识的有效渠道。我们在今后的工作中，要在加强各部门成员及时沟通的基础上，树立服务意识，上级领导要多深入基层，多倾听一线工人的心声，努力营造和谐、团结、平等、愉快的工作环境，增强企业的凝聚力和向心力，为生产经营活动顺利开展排除障碍，提供有力的思想保证。
　　三、职工的安全意识整体不高。安全生产是重中之重，是关系我们每一个员工家庭生活幸福、关系到企业能否健康发展的关键。今年我们成立了安全管理办公室，在安全管理制度完善和安全意识提高方面做了很多工作。一年来，我公司的安全生产管理制度基本得到落实，无重大安全生产事故发生，总的来说安全生产形势是好的，但也暴露出我们在安全生产方面存在的一些问题。对待发生的安全事故，大家要认真分析事故发生的原因，并能从中吸取教训，进一步采取预防措施。
　　四、学习深度不够。学习是一个人、一个企业、一个国家和一个社会不断前进的智慧源泉。2008年我们一再强调学习的重要性，也举行了一些专业培训，但是从各个方面的表现来看，学习还没有完全渗透到我们的血液中，企业中的某些人还没有认识到学习的重要性。2009年，我们要进一步加强学习，同时要对自己提出更高的要求，要在学习管理知识、专业技术知识、政治理论知识的基础上，向先进的同行企业学习，把先进的经验和成功的做法应用到实际工作中，努力为公司改革稳定和发展做出更大的贡献。
　　2009年包含了很多不稳定因素，但是2009年也正是我们公司冲破艰难、实现飞跃的一年。
　　一、紧紧围绕市场，做好营销工作
　　2009年我们要稳步前进，要在危机中看到我们的优势，在不利的形势寻中找有利的因素，看到我们的核心竞争力。在09年及今后三年的工作中，我们依然要以市场为导向，抓住齿轮不放松，充分发挥我们的优势，在原有市场份额的基础上，进一步发展，提高市场占有率，并向新的行业渗入，开拓市场，占领市场，我们拟定在今后的三年中，我们的目标是：2009年至2011年，每年收入递增≥30%。其中：新产品贡献率每年递增≥20%；硬齿面减速机贡献率每年递增≥15%；中硬齿面减速机贡献率每年递增≥20%；普通软齿面减速机贡献率每年递增≥3%；并且每年争取申报两项以上新型专利。为了达到上述目标，首先要提高个人素质，紧紧围绕客户需求，提供高质量的服务；第二要抓住市场机遇，在我们的优势产品上下功夫；第三要增加营销工作的灵活性，明年的市场变化莫测，不确定因素太多，我们要做到让利不让市场，一定要保持市场的占有率；第四要严抓产品质量，为我们2009年的市场开拓作坚强后盾。
　　二、发挥团队精神，加强团体作战
　　面对新的挑战，我们要充分发挥团队的精神，相互沟通协调，拓宽信息来源。2008年我们的技术支持作的非常好，为公司的市场开拓做出了很大贡献，2009年我们要进一步加强技术和营销的结合，技术人员要贯穿于新产品的设计到售后服务。好的管理机制来自于大家，我们要依靠大家的力量，提高产品质量，加强服务质量，提升企业形象，奠定“柳杭”品牌在行业的知名度。
　　三、进一步加强学习，提高工作效率
　　只有不断的学习，才能不断的进步。趁着2008年发展的大好形势，2009年我们要集中精力优化生产过程，改进工作方法，想尽一切办法提高工作效率。在保证生产顺利进行的前提下，节能降耗，把生产成本降到最低。为了鼓励大家学习，公司建立了图书馆，收集了管理、技术等方面的书籍，为员工提高专业知识水平提供了条件。